将服务做成责任

现在的设计工程装修公司到底都在拼什么？设计、质量、价格、工期、关系？关注点不同，答案不同。对于装修行业来说，一直以来都不太平静，各种行业乱象的存在，将装修行业的名头给带上了沉重的枷锁。所以装修行业急迫建立健全的机制，规范行业公约，提升自身诚信现象，突破枷锁，走出困境！我个人认为: “服务”是最重要的一点，也是HSD工程部一直推崇的核心理念。客户购买的是服务，装修公司做的也是服务。但是在乱象丛生的行业现状下，装修公司仅仅做好服务显然是不够的，想要真正的走出困境，就只有一个方法：将服务做成责任！

作为工程部负责人，我深信HSD工程部正在努力将“服务”做到尽善尽美。

我很想实实在在的給大家举两个去年真实的案例，让大家知道HSD是如何将服务做成责任的。

案例一

2019年大年初二晚上，接到3年前老客户电话，由于员工疏忽，放假前一个外窗未关，导致空调风机盘管冻坏，水从八层一直流到三层，大年初三，公司负责人和我带领工程部部分员工一早到了现场，看到办公区地毯、家具、办公用品都被水浸泡了，以及楼下客户公司均受此牵连，我们立即做了一系列的工作安排，紧急处理了4天，将本公司内部以及涉及到其他公司的相关问题处理妥善，保证了员工节后正常办公。

案例二

2019年国庆节前夕接到客户电话，其会议室空调出现故障，导致房间内就像下雨一样，工程部相关负责人接到电话后，立即赶往现场，当时发现顶板、墙面、地毯、家具等都被水泡坏了，为了保证客户公司节后正常办公，他毫不犹豫的退订了当天晚上回东北老家的车票，国庆节七天都在为客户办公室收拾现场，即便家具、地毯、空调都不包含在我们之前施工作业范围，他也尽心尽力的安排工人全部维修完成。

HSD成立十余年，我们一直以来要求全体员工保障的是服务态度和服务质量，我们做的是品质，关注的是售后与维保，如果每个人每个企业都能够把自己的客户、自己的消费者当做朋友来对待，每一个人都能够有一份感恩的心，那么我们的生活将更加美好。

我们希望告诉大家，HSD管理团队首要的原则就是：做事先做人，对客户负责，就是对自己负责。

选择HSD为您提供设计施工服务，做好您办公环境的“装修”管家。

ABOUT HSD

华盈恒信是一家拥有国际视野的建筑设计工程公司，针对不同领域、不同类型项目提供专业完善的设计、施工支持，并采用“EPC”（设计+采购+施工）模式，实现设计与施工的无缝衔接。创立至今，我们为中国一些最大，最具洞察力的公司创造了独特而时尚的办公环境。